Cambio e reso

Il reso di un articolo puo' avvenire entro 14 giorni dall'acquisto, se non sei soddisfatto con il tuo ordine.

Tutti i prodotti del reso dovranno essere nelle condizioni originarie ovvero: non utilizzati, con tutti gli adesivi e le etichette correttamente posizionati e incollati, non dovranno essere stati riparati e dovranno essere provvisti di fattura o ricevuta fiscale emessa al momento dell'acquisto.

Per effettuare un reso, offriamo 2 opzioni a seconda del metodo originale d'acquisto :

  • Cliente non registrato: vai a ritorna e digita il tuo indirizzo Email e il tuo numero d'ordine (Il numero d'ordine deve essere inserito interamente includendo le lettere e senza spazi. Esempio : POFESTINA_ES2000000097). Quando il sistema ha recuperato le informazioni relative al tuo acquisto, puoi scegliere il prodotto che vuoi restituire e quindi seguire tutti i passi indicati.

  • Cliente registrato: accedi a Il mio account> I miei resi e segui i passaggi indicati. Se hai effettuato un ordine senza registrarti, devi contattare il nostro servizio clienti (contatti).

Per effettuare il reso inmodo sicuro, restituisci il tuo acquisto nel suo imballaggio originale.


Spagna e Portogallo

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Festina si riserva il diritto di rifiutare resi oltre il termine, se i prodotti non sono nelle stesse condizioni di quando sono stati spediti o se non soddisfano le nostre condizioni di reso. Potremmo trattenere il rimborso fino a quando non avremo ricevuto la merce o finché non avrai fornito la prova di averla restituita.

Le spese di trasporto per la spedizione del reso sono a carico del cliente.

Una volta elaborato il reso, in Account> I miei resi, apparirà il numero di reso degli articoli. Inoltre, puoi sempre trovarlo nella tua email.