Cambio e reso

Il reso di un articolo puo' avvenire entro 14 giorni dall'acquisto, se non sei soddisfatto con il tuo ordine.

Tutti i prodotti del reso dovranno essere nelle condizioni originarie ovvero: non utilizzati, con tutti gli adesivi e le etichette correttamente posizionati e incollati, non dovranno essere stati riparati e dovranno essere provvisti di fattura o ricevuta fiscale emessa al momento dell'acquisto.

Per effettuare un reso, offriamo 2 opzioni a seconda del metodo originale d'acquisto :

• Cliente non registrato: vai a ritorna e digita il tuo indirizzo Email e il tuo numero d'ordine (Il numero d'ordine deve essere inserito interamente includendo le lettere e senza spazi. Esempio : POFESTINA_ES2000000097). Quando il sistema ha recuperato le informazioni relative al tuo acquisto, puoi scegliere il prodotto che vuoi restituire e quindi seguire tutti i passi indicati.

• Cliente registrato: accedi a Il mio account> I miei resi e segui i passaggi indicati. Se hai effettuato un ordine senza registrarti, devi contattare il nostro servizio clienti (contatti).

Per effettuare il reso inmodo sicuro, restituisci il tuo acquisto nel suo imballaggio originale.

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Festina si riserva il diritto di rifiutare resi oltre il termine, se i prodotti non sono nelle stesse condizioni di quando sono stati spediti o se non soddisfano le nostre condizioni di reso. Potremmo trattenere il rimborso fino a quando non avremo ricevuto la merce o finché non avrai fornito la prova di averla restituita.