Rücksendungen bei Festina können innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Bestellung erfolgen, wenn Sie mit einem Teil oder der gesamten Bestellung nicht zufrieden sind.
Die Kosten für den Versand der Rücksendung trägt der Kunde und der Betrag wird vom zurückzusendenden Betrag abgezogen. Die genauen Kosten für Rücksendungen finden Sie im Abschnitt: Häufig gestellte Fragen> Umtausch und Rücksendung> Rücksendekosten.
Die Produkte müssen in einwandfreiem Zustand und unbenutzt sein, die Etiketten müssen noch angebracht sein, ohne Reparaturen und mit dem entsprechenden Kaufbeleg.
Rückgabeanforderung starten:
Um den Rückgabeprozess durchzuführen, haben Sie zwei Möglichkeiten, die je nachdem, ob Sie ein registrierter Kunde sind oder nicht, variieren:
Wählen Sie die Rückgabemethode:
Um die Rücksendung durchzuführen, können Sie die für Sie bequemste Option auswählen:
Die Rücksendung kann nicht über ein anderes Transportunternehmen als das von Festina angegebene erfolgen. Sollte der Versand über ein anderes Transportunternehmen als das angegebene erfolgen, ist Festina nicht für den Erhalt der Sendung verantwortlich.
Bestätigung der Rückgabeanforderung:
Sobald die Rücksendeanforderung von Festina genehmigt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit der Genehmigung.
In dieser E-Mail finden Sie im Anhang das Rücksendeetikett und den Lieferschein. Sie können das Rücksendeetikett und den Lieferschein auch herunterladen von: Mein Konto> Meine Rücksendungen.
Paketvorbereitung:
5 Rückerstattung des Betrags:
Sobald das Produkt in unserem Zentrallager angekommen ist, wird es überprüft, um sicherzustellen, dass das Produkt die für seine Rücksendung geeigneten Bedingungen erfüllt.