Umtausch und Rückgabe

Rücksendungen können innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Bestellung erfolgen, wenn Sie mit einem Teil oder der gesamten Bestellung nicht zufrieden sind.

Alle Produkte können nur in einwandfreiem Zustand, unbenutzt und mit dem ursprünglichen Etiketten retourniert werden. Ebenso muss der dazugehörige Kaufbeleg beigelegt werden.

Für eine Rücksendung haben Sie zwei Möglichkeiten, je nachdem, wie Sie gekauft haben:

  • Nicht registrierter Kunde: Gehen Sie zu Rückgabe und geben Sie Ihrer E-Mail-Adresse und ihre Bestellnummer an (Geben Sie bitte die vollständige Nummer mit Buchstaben und ohne Leerzeichen ein. Beispiel: POFESTINA_ES2000000097). Wählen Sie dann das Produkt aus, das Sie zurücksenden möchten, und befolgen Sie die angegebenen Schritte.

  • Registrierter Kunde: Greifen Sie auf Mein Konto> Meine Retouren zu und befolgen Sie die angegebenen Schritte. Wenn Sie eine Bestellung ohne Registrierung aufgegeben haben, müssen Sie sich an unsere Kundendienstabteilung (Kontakte) wenden.

Sobald die Rücksendung von Festina angenommen wurde, können Sie Ihr Produkt an das nächstgelegene Verkaufsbüro senden.


Spanien und Portugal

Calle Duran i Jorda Nº 4-6

08960 Sant Just Desvern

Barcelona (España)


Frankreich

FESTINA FRANCE SAS

1 RUE AUGUST JOUCHOUX

25042 BESANÇON


Italien

FESTINA ITALIA, S.R.L

VIALE RICHARD 1 TORRE B/PIANO 13-CO NSEGNA AL PIANO

20143 MILANO


Deutschland

FESTINA UHREN GMBH

INDUSTRIESTRASSE 4

83404 AINRING


Belgien Niederlande und Luxemburg

FESTINA LOTUS BELGIUM NV

HAASRODE RESEARCH PARK

GELDENAAKSEBAAN 476


Festina behält sich das Recht vor, Rücksendungen nach Ablauf der Frist abzulehnen, wenn die Produkte nicht den gleichen Bedingungen entsprechen wie zum Zeitpunkt des Versands oder wenn sie unsere Rückgabebedingungen nicht erfüllen. Wir können die Rückerstattung zurückhalten, bis wir die Ware erhalten haben oder Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie sie zurückgesandt haben.

Der Kunde trägt die Versandkosten für jede Rücksendung.

Sobald die Rücksendung bearbeitet wurde, in Mein Konto> Meine Retouren, wird die Rücksendenummer der Artikel angezeigt. In Ihrer E-Mail können Sie die Informationen ebenfalls finden.