Conectividade

Caso tenha problemas de conectividade com do seu relógio Festina Connected com um novo telefone:

  1. Já existe um relógio Festina Connected emparelhado com o seu telefone?

    • Vá a Definições -> Bluetooth do seu telefone.
    • Se houver um relógio Festina Connected emparelhado com o seu iPhone, terá que desconectá-lo
    • Toque em ⓘ ao lado de "Festina Connected", depois de "Esquecer aparelho".
  2. Reinicie o seu relógio Festina Connected Pressione e mantenha o botão superior e inferior durante 5 segundos.

  3. Abra o aplicativo Festina Connected e ligue o seu relógio Abra o aplicativo Festina Connected e siga as instruções

Recomendamos que mantenha seu telefone atualizado com a última versão do sistema operacional, bem como a última versão do aplicativo Festina Connected.

Se mesmo assim não conseguir conectar os dois:

  1. Reiniciar Bluetooth Desligar Bluetooth em Definições -> Bluetooth, esperar 10 segundos e depois ligá-lo novamente. Isto resolve muitas vezes pequenos problemas de conectividade.
  2. Reiniciar o seu telefone Reiniciar o seu telefone pode resolver a maioria dos problemas de conectividade.

Estamos aqui para ajudar. Se tiver seguido os passos acima e o problema persistir, por favor contacte o apoio

Siga os seguintes passos se tiver problemas em conectar o seu relógio Festina Connected a um novo telefone

  1. Já existe um relógio Festina Connected emparelhado com o seu telefone?

    • Vá a Definições -> Bluetooth no seu telefone.

    • Se houver um relógio Festina Connected emparelhado com o seu telefone, terá que desconectá-lo

  2. Reinicie o seu relógio Festina Connected Pressione e mantenha o botão superior e inferior durante 5 segundos

  3. Abra o aplicativo Festina Connected e ligue o seu relógio Abra p aplicativo Festina Connected e siga as instruções

Se ainda não se conseguir conectar

  1. Reiniciar Bluetooth Desligar Bluetooth, esperar 10 segundos e depois ligá-lo novamente. Isto resolve muitas vezes pequenos problemas de conectividade.
  2. Reiniciar o seu telefone Reiniciar o seu telefone normalmente resolve a maioria dos problemas de conectividade.

Recomendamos que execute a última versão do SO no seu telefone e a última versão do aplicativo Festina Connected.

Se tiver seguido os passos acima e o problema persistir, por favor contacte o apoio

O seu relógio reconecta-se automaticamente com o seu telefone uma vez no alcance. Note que pode demorar até um minuto para que o relógio se ligue. Pressione qualquer um dos botões do relógio para diminuir o tempo necessário para que o relógio se conecte ao telefone.

Se o relógio não voltar a se conectar, certifique-se por favor de que:

  • o aplicativo Festina Connected está funcionando
  • o Bluetooth está activado no seu telefone

Recomendamos que mantenha seu telefone atualizado com a última versão do sistema operacional, bem como a última versão do aplicativo Festina Connected.

Se ainda não se conseguir conectar

  1. Reiniciar o Bluetooth

    Desligar a função Bluetooth e através das configurações Bluetooth do telefone. Isto resolve frequentemente pequenos problemas de conectividade.

  2. Reiniciar o seu telefone

    Reiniciar o seu telefone resolve a maioria dos problemas de conectividade

  3. Reiniciar o seu relógio

    Se o relógio ainda não conseguir conectar-se depois de reiniciar o telefone, recomendamos que faça um reset completo do relógio e do aplicativo.

Se tiver seguido os passos acima e o problema persistir, por favor contacte o apoio.

O seu relógio reconecta-se automaticamente com o seu telefone uma vez no alcance. Note que pode demorar até um minuto para que o relógio se ligue. Pressione qualquer um dos botões do relógio para diminuir o tempo necessário para que o relógio se conecte ao telefone.

Se o relógio não voltar a se conectar, certifique-se por favor de que:

  • o aplicativo Festina Connected está funcionando
  • o Bluetooth está activado no seu telefone
  • a permissão de localização está activada para o aplicativo Festina Connected nas definições do seu telefone

Recomendamos que mantenha seu telefone atualizado com a última versão do sistema operacional, bem como a última versão do aplicativo Festina Connected.

Se ainda não for capaz de se conectar:

  1. Reiniciar Bluetooth Desligar a função Bluetooth, esperar 10 segundos e depois ligá-la novamente. Isto resolve muitas vezes pequenos problemas de conectividade.
  2. Reiniciar o seu telefone Reiniciar o seu telefone pode resolver a maioria dos problemas de conectividade no telefone.
  3. Reiniciar o seu relógio Se o relógio ainda não conseguir ligar-se depois de reiniciar o telefone, faça um reset completo do relógio e do aplicativo.

Estamos aqui para ajudar. Se tiver seguido os passos acima e o problema persistir, por favor contacte o apoio.

Se ainda tiver acesso ao seu telefone antigo

  • No antigo telefone

    • Seleccionar Festina Connected -> Configurações -> Esquecer relógio
    • Nas configurações Bluetooth do telefone, remover o Festina Connected como dispositivo ligado, se ainda estiver ligado.
  • No novo telefone.

    • Instale o aplicativo Festina Connected e siga as instruções do aplicativo para conectar com o seu relógio.

Se não tiver acesso ao seu telefone antigo

  • Reiniciar o relógio pressionando o botão superior e inferior ao mesmo tempo durante 5 segundos.
  • Instale o aplicativo Festina Connected e siga as instruções para conectar o seu relógio.

Nosso relógio suporta telefones como: Android 6.0 ou superior e iOS 12 ou superior.