Connexion

Si vous avez des problèmes de connexion avec votre montre Festina Connected à un nouveau téléphone:

  1. Y a-t-il déjà une montre Festina Connected synchronisée à votre téléphone ?

    • Allez dans Paramètres -> Bluetooth sur votre téléphone.
    • Si une montre Festina Connected est synchronisée à votre iPhone, n’oubliez pas de la désynchroniser.
    • Tapez ⓘ à côté de "Festina Connected" après "Oublier ce dispositif".
  2. Redémarrez votre montre Festina Connected Appuyez sur les boutons-poussoirs supérieur et inférieur et maintenez-les enfoncés pendant 5 secondes.

  3. Ouvrez l'application Festina Connected et synchronisez votre montre, puis suivez les instructions.

Nous vous recommandons d'utiliser la dernière version du système d'exploitation sur votre téléphone, ainsi que la dernière version de l'application Festina Connected.

Si vous ne pouvez toujours pas synchroniser vos dispositifs :

  1. Activer / Désactivez le Bluetooth dans Paramètres -> Bluetooth, attendez 10 secondes puis réactivez-le. Cela permet souvent de résoudre les problèmes de connectivité mineurs.
  2. Redémarrez votre téléphone : Redémarrer votre téléphone peut résoudre la plupart des problèmes de connectivité.

Si vous avez suivi les étapes ci-dessus et que le problème persiste, veuillez contacter notre service d'assistance. Nous sommes là pour vous aider

Suivez les étapes à continuation si vous avez des problèmes pour connecter votre montre Festina à un nouveau téléphone.

  1. Y a-t-il déjà une montre Festina Connected synchronisée à votre téléphone ?

    • Allez dans Paramètres -> Bluetooth sur votre téléphone.

    • Si une montre Festina Connected est synchronisée à votre iPhone, n’oubliez pas de la désynchroniser.

  2. Redémarrez votre montre Festina Connected Appuyez sur les boutons poussoirs supérieur et inférieur et maintenez-les enfoncés pendant 5 secondes.

  3. Ouvrez l'application Festina Connected et synchronisez votre montre, puis suivez les instructions.

Si vous ne parvenez toujours pas à vous connecter

  1. Activez / Désactivez le Bluetooth, attendre 10 secondes, puis le réactiver. Cela permet souvent de résoudre les problèmes de connectivité mineurs.
  2. Redémarrez votre téléphone: le redémarrage de votre téléphone résout généralement la plupart des problèmes de connectivité.

Nous vous recommandons d'utiliser la dernière version du système d'exploitation sur votre téléphone et la dernière version de l'application Festina Connected.

Si vous avez suivi les étapes ci-dessus et que le problème persiste, veuillez contacter notre service d'assistance

Votre montre se reconnecte automatiquement avec votre téléphone une fois à proximité. Notez que la connexion de la montre peut prendre jusqu'à une minute.

Appuyez sur l'un des boutons de la montre pour réduire le temps de connexion de la montre au téléphone. Si la montre ne se rallume pas, veuillez vous assurer que

  • l'application Festina Connected soit ouverte
  • Le Bluetooth soit activé dans votre téléphone

Nous vous recommandons d'utiliser la dernière version du système d'exploitation sur votre téléphone, ainsi que la dernière version de l'application Festina Connected.

Si vous ne pouvez toujours pas vous connecter

  1. Bluetooth

    Désactivez la fonction Bluetooth par le biais des paramètres Bluetooth du téléphone. Cela permet souvent de résoudre les problèmes mineurs de connectivité.

  2. Redémarrez votre téléphone

    Le redémarrage de votre téléphone résout la plupart des problèmes de connectivité.

  3. Réinitialisation complète

    Si la montre ne peut toujours pas se connecter après avoir redémarré le téléphone, nous vous recommandons d'effectuer une réinitialisation complète de la montre et de l'application.

Si vous avez suivi les étapes ci-dessus et que le problème persiste, veuillez contacter notre service d'assistance.

Votre montre se reconnecte automatiquement avec votre téléphone une fois à proximité. Notez que la connexion de la montre peut prendre jusqu'à une minute.

Appuyez sur l'un des boutons de la montre pour réduire le temps de connexion de la montre au téléphone. Si la montre ne se rallume pas, veuillez vous assurer que :

  • l'application Festina Connected doit être ouverte
  • Le Bluetooth doit être activé dans votre téléphone
  • Soit activée l’autorisation des données de géolocalisation dans l'application Festina Connected à partir des paramètres de votre téléphone.

Nous vous recommandons d'utiliser la dernière version du système d'exploitation sur votre téléphone, ainsi que la dernière version de l'application Festina Connected.

Si vous n'arrivez toujours pas à vous connecter :

  1. Désactivez la fonction Bluetooth, attendez 10 secondes, puis réactivez-la. Cela permet souvent de résoudre les problèmes de connectivité mineurs.
  2. Redémarrez votre téléphone : Redémarrer votre téléphone peut résoudre la plupart des problèmes de connectivité.
  3. Réinitialisation complète Si la montre ne peut toujours pas se connecter après le redémarré du téléphone, effectuez une réinitialisation complète de la montre et de l'application.

Nous sommes là pour vous aider. Si vous avez suivi les étapes ci-dessus et que le problème persiste, veuillez contacter notre service d'assistance.

Si vous avez toujours accès à votre ancien téléphone

  • Sur l’ancien téléphone :

    • Sélectionnez Festina Connected -> Paramètres -> Oublier la montre.
    • Dans les paramètres Bluetooth du téléphone, supprimez Festina Connected s'il est toujours connecté.
  • Sur le nouveau téléphone :

    • Installez l'application Festina Connected et suivez les instructions de l'application pour connecter votre montre.

Si vous n'avez pas accès à votre ancien téléphone :

  • Réinitialisez la montre en appuyant simultanément sur les boutons-poussoirs supérieur et inférieur pendant 5 secondes.
  • Installez l'application Festina Connected et suivez les instructions de l'application pour connecter votre montre.

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