Conectividad

Si tiene problemas de conectividad con su reloj Festina Connected con un nuevo teléfono:

  1. ¿Ya hay un reloj Festina Connected emparejado con su teléfono?

    • Vaya a Ajustes -> Bluetooth en tu teléfono.
    • Si hay un reloj Festina Connected emparejado con su iPhone, tendrá que desvincularlo.
    • Pulse ⓘ junto a "Festina" después pulse "Olvidar este dispositivo".
  2. Reinicie su reloj Festina Connected. Mantenga presionados los pulsadores superior e inferior durante 5 segundos.

  3. Abra la aplicación Festina Connected y encienda su reloj. Abra la aplicación Festina Connected y siga las instrucciones de la aplicación.

Le recomendamos que ejecute la última versión del sistema operativo en su teléfono, así como la última versión de la aplicación Festina Connected.

Si todavía no puede conectar las dos cosas:

  1. Reiniciar el Bluetooth Desactive el Bluetooth en Ajustes -> Bluetooth, espere 10 segundos y vuelva a activarlo. Esto suele resolver problemas menores de conectividad.
  2. Reiniciar el teléfono Reiniciar el teléfono puede resolver la mayoría de los problemas de conectividad.

Estamos aquí para ayudar. Si ha seguido los pasos anteriores y el problema persiste, póngase en contacto con el servicio de asistencia técnica

Siga estos pasos si tiene problemas para conectar su reloj Festina Conencted a un nuevo teléfono

  1. ¿Ya hay un reloj Festina Connected emparejado con su teléfono?

    • Vaya a Ajustes -> Bluetooth en su teléfono.

    • Si hay un reloj Festina Connected emparejado con su teléfono, tendrá que desvincularlo.

  2. Reinicie su reloj Festina Connected Mantenga pulsado el botón superior e inferior durante 5 segundos

  3. Abra la aplicación Festina Connected y encienda su reloj Abra la aplicación Festina Connected y siga las instrucciones de la aplicación.

Si sigue sin poder conectarse

  1. Reiniciar el Bluetooth Apague el Bluetooth, espere 10 segundos y vuelva a encenderlo. Esto suele resolver problemas menores de conectividad.
  2. Reiniciar el teléfono Reiniciar el teléfono suele resolver la mayoría de los problemas de conectividad.

Le recomendamos que ejecute la última versión del sistema operativo en su teléfono y la última versión de la aplicación Festina Connected.

Si ha seguido los pasos anteriores y el problema persiste, póngase en contacto con el servicio de asistencia técnica

El reloj se reconecta automáticamente con el teléfono una vez que está dentro del alcance. Tenga en cuenta que el reloj puede tardar hasta un minuto en conectarse. Pulse cualquiera de los botones del reloj para disminuir el tiempo necesario para que el reloj se conecte con tu teléfono.

Si el reloj no vuelve a arrancar, asegúrese de que:

  • La aplicación Festina Connected funciona
  • El Bluetooth está activado en su teléfono

Le recomendamos que ejecute la última versión del sistema operativo en su teléfono, así como la última versión de la aplicación Festina Connected.

Si sigue sin poder conectarse

  1. Reiniciar el Bluetooth

    Desactive la función Bluetooth a través de los ajustes de Bluetooth de su teléfono. Espere 10 segundos y vuelva a encenderlo. Esto suele resolver problemas menores de conectividad.

  2. Reiniciar su teléfono

    Reiniciar el teléfono resuelve la mayoría de los problemas de conectividad

  3. Reinicio completo

    Si el reloj sigue sin poder conectarse después de reiniciar el teléfono, recomendamos realizar un reinicio completo del reloj y de la aplicación.

Si ha seguido los pasos anteriores y el problema persiste, póngase en contacto con el servicio de asistencia técnica

El reloj se reconectará automáticamente con su teléfono cuando esté dentro del alcance. Tenga en cuenta que el reloj puede tardar hasta un minuto en conectarse. Pulse cualquiera de los botones del reloj para disminuir el tiempo necesario para que el reloj se conecte con el teléfono.

Si el reloj no vuelve a arrancar, asegúrese de que

  • La aplicación Festina Connected funciona
  • El Bluetooth está activado en su teléfono
  • El permiso de localización está activado para la aplicación Festina Connected en los ajustes de su teléfono

Le recomendamos que ejecute la última versión del sistema operativo en su teléfono, así como la última versión de la aplicación Festina Connected.

Si sigue sin poder conectarse

  1. Reiniciar el Bluetooth Desactive la función Bluetooth, espere 10 segundos y vuelva a encenderla. Esto suele resolver problemas menores de conectividad.
  2. Reinicie su teléfono Reiniciar su teléfono puede resolver la mayoría de los problemas de conectividad en su teléfono.
  3. Reinicio completo Si el reloj sigue sin poder conectarse después de reiniciar el teléfono, realice un reinicio completo del reloj y de la aplicación.

Estamos aquí para ayudar. Si ha seguido los pasos anteriores y el problema persiste, póngase en contacto con el servicio de asistencia técnica.

Si todavía tiene acceso a su antiguo teléfono

  • En el viejo teléfono

    • Seleccione Festina Connected -> Configuración -> Olvidar el reloj.
    • En los ajustes de Bluetooth del teléfono, elimine el Festina Connected como dispositivo conectado, si es que sigue conectado.
  • En el nuevo teléfono.

    • Instala la aplicación Festina Connected y siga las instrucciones de la aplicación para conectar tu reloj.

Si no tiene acceso a su antiguo teléfono

  • Reinicie el reloj pulsando el botón superior y el inferior al mismo tiempo durante 5 segundos.
  • Instale la aplicación Festina Connected y siga las instrucciones de la aplicación para conectar su reloj.

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